KA-net Kalundborg – internet, TV og fibernet fra Kalundborg Antennelaug

Hvad er KA-net, og hvad tilbyder det borgerne i Kalundborg?

KA-net er den lokale udbyder af internet, fibernet og TV til borgere i Kalundborg-området og drives som Kalundborg Antennelaug, en andelsbaseret forening. Landsdækkende teleselskaber dækker hele landet; KA-net dækker kun Kalundborg-området og ejes af de tilsluttede husstande. Det giver en kortere beslutningsvej og en kundeservice, der kender det lokale net fra grunden.

Overskud geninvesteres typisk i infrastrukturen frem for at tilgå eksterne aktionærer. Det har gjort det muligt at udrulle fibernet i områder, som kommercielle selskaber finder urentable. KA-net er en del af de lokale services, som Kalundborg Kommune stiller til rådighed, og er en konkret årsag til, at Kalundborg har en forholdsvis høj fiberdækning sammenlignet med kommuner af samme størrelse.

Hvilke tjenester tilbyder KA-net – internet, TV og fibernet?

KA-net tilbyder bredbåndsinternet via fibernet, TV-pakker, webmail og en selvbetjeningsportal til abonnenter i Kalundborg-området. Fibernettet giver symmetriske hastigheder, hvor upload og download typisk er ens. TV-pakker fås i flere niveauer, fra en basispakke med de mest sete kanaler til udvidede pakker med sport og dokumentar.

Webmailen er inkluderet for abonnenter og tilgås direkte via browser på ka-net.dk uden særskilt software. Selvbetjeningsportalen samler fakturaoverblik, abonnementsændringer og kontaktoplysninger ét sted. Infrastrukturen i Kalundborg deles med andre lokale forsyningsaktører, herunder Kalundborg Forsyning.

Routeren, som kobler din enhed på fibernettet, leveres normalt af KA-net ved opstart. Har du brug for at udskifte eller konfigurere routeren, kan du finde vejledninger under support på KA-nets hjemmeside.

Hvad koster internet og TV-pakker hos KA-net?

Internet hos KA-net koster typisk fra ca. 200 kr. om måneden for et basalt bredbåndsabonnement og op til 400-500 kr. for de hurtigste fiberhastigheder, mens TV-pakker starter ved ca. 100-150 kr. om måneden for grundpakken. Priserne varierer efter valgt hastighed og kanalsammensætning og opdateres løbende, så de eksakte tal bør altid tjekkes på ka-net.dk.

Bundling af internet og TV giver ofte en lavere samlet månedspris end to separate abonnementer. Basispakken dækker typisk de mest sete danske og nordiske kanaler, mens udvidede pakker tilføjer internationale nyhedskanaler, sportskanaler og streamingtjenester. Taksterne kan ændre sig uden varsel, så brug KA-nets officielle hjemmeside til at se de aktuelle priser.

Hvordan bruger du KA-net mail og selvbetjening?

KA-net mail og selvbetjening er to digitale indgange: webmailen på ka-net.dk og selvbetjeningsportalen, hvor du administrerer dit abonnement. Du logger ind med brugernavn og adgangskode fra oprettelsen og kan læse og sende e-mail direkte i browseren uden at installere et mailprogram.

Selvbetjeningsportalen er det primære sted at opdatere dine kontaktoplysninger, se aktuelle og historiske fakturaer, ændre abonnementspakke eller anmode om teknisk support. De fleste henvendelser kan klares her uden at ringe til kundeservice. Glemmer du din adgangskode, finder du et nulstilningslink på login-siden.

Har du brug for hjælp til opsætning af mail i Outlook, Apple Mail eller en mobilklient, publicerer KA-net opsætningsvejledninger med serverindstillinger på supportdelen af hjemmesiden. Indstillingerne er IMAP-baserede, så din mail synkroniseres på tværs af enheder.

Hvad gør du, hvis KA-nets netforbindelse fejler eller er nede?

Forsvinder forbindelsen pludselig, er KA-nets statusside det første sted at tjekke. Siden opdateres ved kendte fejl på nettet i postnummer 4400 og omegn - se Kalundborg Postnummer for et overblik over dækningsområdet. Er der et aktivt driftsstop, afventer du blot, at fejlen er udbedret.

Viser statussiden ingen fejl, genstartes routeren. Tag stikket ud, vent 30 sekunder, og sæt det i igen. Det løser langt de fleste midlertidige forbindelsesproblemer. Tjek bagefter, om lamperne på routeren lyser som normalt - typisk skal en grøn eller blå statuslampe lyse stabilt.

Fortsætter problemet, kontaktes KA-nets tekniske support direkte. Beskriv, hvornår fejlen opstod, om alle enheder i hjemmet er ramt, og hvilke lamper der lyser på routeren, da det gør fejlsøgningen hurtigere.

Hvordan kontakter du KA-nets kundeservice?

KA-nets kundeservice kontaktes på telefon og e-mail i åbningstiden, som typisk er på hverdage fra kl. 9 til 16, men de præcise tider bør bekræftes på ka-net.dk, da de kan ændres i forbindelse med helligdage og sommerperioden. Fysisk henvendelse er mulig på KA-nets kontor i Kalundborg; adressen fremgår af kontaktsiden på hjemmesiden.

For mindre spørgsmål om faktura, adgangskode eller pakkevalg er selvbetjeningsportalen hurtigere end at ringe. Tekniske problemer, der kræver en servicetekniker, bestilles ligeledes via portalen eller telefonisk. Har du ærinder hos det kommunale beskæftigelsessystem, finder du kontaktoplysninger hos Jobcenter Kalundborg.

Brug KA-nets officielle hjemmeside til kontaktoplysninger og åbningstider, da trykte eller tredjeparts-listede oplysninger kan være forældede.